Selamat datang di cakraadvertising.com. Dengan mengakses, mendaftar, dan berbelanja di situs web kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan Layanan di bawah ini. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Ketentuan Pemesanan Produk Custom

• Akurasi Informasi: Pelanggan wajib memberikan informasi pesanan yang akurat, termasuk spesifikasi bahan, ukuran, ketebalan akrilik, serta alamat pengiriman yang jelas.
• Tanggung Jawab Desain: Hak cipta dan legalitas atas desain, logo, atau gambar yang dikirimkan oleh pelanggan sepenuhnya merupakan tanggung jawab pelanggan. cakraadvertising.com dibebaskan dari segala tuntutan hukum pihak ketiga terkait pelanggaran hak cipta atas desain yang diajukan pelanggan.
• Persetujuan Desain (Approval): Untuk pesanan custom, kami akan mengirimkan pratinjau desain akhir (layout/mockup) sebelum naik cetak/potong. Setelah pelanggan memberikan persetujuan (approval), desain dianggap final. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan ejaan, warna, atau bentuk yang terlewatkan oleh pemeriksaan pelanggan setelah proses produksi dimulai.

2. Proses Produksi & Toleransi Hasil

• Waktu Produksi: Waktu pengerjaan (Lead Time) bervariasi tergantung pada tingkat kerumitan dan antrean mesin. Estimasi waktu akan diinformasikan saat pemesanan dan dihitung H+1 hari kerja setelah pembayaran Virtual Account terverifikasi dan desain disetujui.
• Toleransi Produksi: Pemotongan menggunakan mesin laser/CNC memiliki toleransi presisi ukuran sekitar 0,5 mm - 2 mm. Selain itu, warna akrilik atau hasil cetak grafir/UV mungkin memiliki sedikit perbedaan dengan tampilan di layar monitor karena perbedaan kalibrasi layar.

3. Ketentuan Pembayaran (Virtual Account & Non-COD)

• Sistem Otomatis: Pembayaran pesanan di cakraadvertising.com diproses secara otomatis melalui Payment Gateway menggunakan nomor Virtual Account (VA).
• Batas Waktu: Nomor Virtual Account yang diterbitkan memiliki batas waktu kedaluwarsa. Jika pembayaran tidak dilakukan dalam batas waktu tersebut, sistem secara otomatis akan membatalkan pesanan Anda.
• Tidak Menerima COD: Mengingat produk yang kami jual bersifat custom (dibuat khusus sesuai permintaan individu), kami TIDAK menerima metode pembayaran Cash on Delivery (COD) atau bayar di tempat. Semua pesanan baru akan diproses setelah pembayaran VA terverifikasi sukses secara *real-time*.

4. Pengiriman & Pengemasan (Packing Wood)

• Sistem Pengemasan Aman: Mengingat produk akrilik custom rentan pecah atau patah, kami berkomitmen menjaga keamanan barang dengan standar tinggi. Biaya keamanan packing (termasuk packing kayu jika diperlukan) telah kami akumulasikan langsung ke dalam harga dasar produk yang tertera di website. Oleh karena itu, pada saat halaman *checkout*, pelanggan hanya perlu memilih dan membayar biaya pengiriman (ongkos kirim) murni dari ekspedisi.
• Tanggung Jawab Ekspedisi: Setelah paket diserahkan ke pihak kurir/ekspedisi, risiko keterlambatan dan kerusakan akibat kelalaian kurir selama perjalanan berada di luar kendali cakraadvertising.com. Kami sangat menyarankan pelanggan untuk mengaktifkan opsi Asuransi Pengiriman.

5. Kebijakan Pembatalan, Retur, & Pengembalian Dana (Refund)

• Pembatalan: Pesanan produk custom yang sudah masuk proses produksi tidak dapat dibatalkan atau diubah dengan alasan apa pun, dan pembayaran yang telah masuk tidak dapat ditarik kembali.
• Klaim Retur/Ganti Baru: Kami hanya menerima klaim retur atau penggantian produk jika kesalahan murni dari pihak kami (misalnya: salah ukuran dari kesepakatan awal, salah ketebalan, atau produk tertukar).
• Batas Waktu Komplain: Segala bentuk komplain, kekurangan barang, atau cacat produksi wajib diajukan kepada tim CS kami maksimal dalam waktu 2x24 jam sejak status paket dinyatakan "Diterima" oleh sistem kurir ekspedisi. Komplain yang diajukan melewati batas waktu tersebut tidak dapat kami layani.
• Syarat Wajib Video Unboxing: Untuk mengajukan klaim, pelanggan wajib menyertakan video unboxing utuh tanpa terpotong/diedit sejak paket masih tersegel rapi hingga isi di dalamnya terlihat jelas. Tanpa video unboxing sebagai bukti fisik awal, klaim berhak kami tolak.

6. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Syarat & Ketentuan Layanan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan tertulis sebelumnya. Anda disarankan untuk membaca halaman ini secara berkala saat melakukan transaksi di website kami.

7. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan layanan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.